¿Qué provee Proyecto DIA?
Plataforma tecnológica.
Agente de servicios.
Gestión de cambios y configuración.
Soporte Técnico On-Site.
Control Remoto.
Monitoreo.
CDMB (Base de datos).
Soporte a dispositivos móviles.
Service Desk
Servicios profesionales y plataforma de asistencia remota y en sitio
¿Qué hace un Service Desk?
Un service desk esta diseñado para que el área de tecnologías de la información de una organización interactúe de manera directa con el usuario mediante una plataforma tecnológica de servicio.
El personal del service desk brinda al usuario asistencia cuando algún inconveniente se presenta, ya sea de manera directa, en sitio, o bien de forma remota a través de diversas herramientas.
Beneficios de tener un Service Desk
Ahorro de costos operacionales y de mantenimiento de equipos
Escalabilidad del servicio
Advertencia temprana de problemas potenciales
Tiempos de respuesta rapidos
Ahorro de tiempo en atencion a potenciales problemas
Incrementa la productividad
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